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青少年保护政策

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导,网络游戏企业共同发起并参与实施,旨在加强 家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、 绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。“工程”提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的渠道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。

进度查询

如果您已经申请家长监护服务,您可以通过Email进行进度查询,了解您所提交的服务申请最新处理进展,如:传真是否收到,是否需要后续提交信息,账号是否已经进行处理等。服务期间,如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问,或者其他任何问题,您均可以随时联系我们,我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务,或者配合、指导您解决问题。 服务邮箱:kf@1000y.cn

未成年人健康参与网络游戏提示

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应 当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:
 

1. 主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

2. 不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。

3. 不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

4. 养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

5. 注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

家长监控申请条件

1. 申请人需为法定或指定的未成年人的监护人;

2. 被监护人的年龄应小于18周岁,16周岁以上不满18周岁但以自己的劳动收入为主要生活来源的除外;

3. 申请人应为中国大陆公民,不含港、澳、台人士。

需要提交的申请材料

1. 网络游戏未成年人用户家长监控服务申请书、授权书并手工签字(请从下方“申请材料下载”处下载并填写,签字);

2. 监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件,请从下方“申请材料下载”处下载);

3. 被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件,请从下方“申请材料下载”处下载);

4. 申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件);

5. 账号归属权声明(请从下方“申请材料下载”处下载并填写,签字)

申请材料下载

申请材料提交方式

监护人可以通过传真、电子邮件、信函邮寄、上门申请等方式向海宁网络提供有效材料,以此向海宁网络提出未成年人账户监控的申请。
 


本公司联络方式如下:

1. 传真:0756-83838787-8002

2. 服务专线电话:0756-83838787-8001

3. 服务邮箱:kf@1000y.cn

4. 信函邮寄地址:粤海西路28号(前山立交桥金图大厦旁)中联国际B座502室 邮编:519070 请在信封注明:家长监护工程

5. 上门接待地址:粤海西路28号(前山立交桥金图大厦旁)中联国际B座502室

家长监控措施

1. 根据监护人意愿屏蔽被监护未成年人相关游戏登录;

2. 根据监护人意愿,在被监护未成年人登录指定游戏时,邮件通知监护人。

服务流程

服务流程图

1. 监护人发现被监护人有沉溺于海宁网络所运营游戏的倾向,监护人可向海宁网络申请发起未成年人家长监护机制。

2. 监护人可以通过传真、电子邮件、信函邮寄、上门申请等方式向海宁网络提供有效材料,以此向海宁网络提出未成年人账户监控的申请。

3. 在收到申请后,海宁网络即开始启动监护机制审核流程并将于7个工日内予以回应。如果通过审核,我司将会通知申请人准备执行限制措施。如果审核未通过,我司会及时与申请人联系,告知需要补充何种资料。

4. 在通过审核后,被监护账号会在5个工作日内按照监护人意愿执行限制措施。

常见问题

1:通过哪些渠道可以获得咨询?

1. 传真:0756-83838787-8002

2. 服务专线电话:0756-83838787-8001

3. 服务邮箱:kf@1000y.cn

4. 信函邮寄地址:粤海西路28号(前山立交桥金图大厦旁)中联国际B座502室 邮编:519070 请在信封注明:家长监护工程

5. 上门接待地址:粤海西路28号(前山立交桥金图大厦旁)中联国际B座502室

 

2:家长申请监护的服务需要收费吗?

此项服务是免费的,海宁网络会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。

 

3:我要对我的被监护人申请监管,需要提供哪些信息?

为了保证能对您孩子的帐号进行准确监控,同时也为了防止信息错误而影响其它玩家的利益,我们请监护人在申请家长监控措施时能提供以下信息及证明文件:您孩子参与的网络游戏的名称;游戏帐号;游戏角色名称;经常登陆地点是家里还是网吧等场所;监护人的基本信息和联系方式、被监护人的基本信息和联系方式、监护人和被监护人的证件复印件、户口本等证明监护关系的文件复印件。

 

4:申请书的邮寄地址是什么?

粤海西路28号(前山立交桥金图大厦旁)中联国际B座502室 邮编:519070 请在信封注明:家长监护工程

 

5:你们不相信我是他(她)的监护人吗?

为避免在处理过程中可能出现的问题,我们需要您提供与账号使用者必要的监护证明关系材料。

 

6:你们表中有些信息我提供不了,我该怎么办?

您可以提供一些辅助信息,如:IP地址、您被监护人登录游戏的时间点及时长、游戏角色级别、服务器、账号、角色名、 游戏名称、职业、游戏截图、视频等。可以联系我们的客服人员帮助解释您获得需要的信息。

 

7:你们为什么不相信这是我家人的账号呢?

如果申请人提交资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控账户注册信息中的身份证号码一 致,我们将按与您协商的结果对被监控账号立刻进行处理;如申请人提交的资料中的申请人或被监护人的身份证号码与被监控账户注册信息中的身份证号码无任何关联,为保障申请人的需求能够得到处理,以及账号使用人的利益,我们需要申请人补充提供相关的信息,以确定真实的账号。

 

8:你们让我提供这些信息都是干什么用的?

为了避免给您和其他人带来一些不必要的困扰和麻烦。我们会根据这些信息对账号的归属进行验证和判定,以确保为您服务的准确性。 我们会对您提供的信息严格保密,绝不用于其它用途。

 

9:你们可以帮我针对我被监护人的账号做哪些处理?

1. 根据监护人意愿屏蔽被监护未成年人相关游戏登录

2. 根据监护人意愿,在被监护未成年人登录指定游戏时,邮件通知监护人。

 

10:我怎么知道申请监护的处理进度?

您可以通过拨打服务热线或发电子邮件查询。

 

11:我提交信息后你们何时开始受理?

我们在收到您的申请后会马上启动监护资格审核流程并将于7个工日内予以回应。如果通过审核,我司将会通知申请人准备执行限制措施。如果审核未通过,我司会及时与申请人联系,告知需要补充何种资料。

 

12:为什么我想封我孩子的号那么麻烦?

如果您孩子账号注册的身份证与您提供的信息一致,我们将按与您协商的结果对被监控账号立刻进行处理;若您提供的信息与账号信息不一致,为防止可能由于您提供信息错误,而影响账号实际使用者的利益,我们需要进行调查,来判断账号使用者与您的关系。通过上述措施,以帮助我们找到正确的账号,保证您能对孩子真实的游戏账号进行有效的监控。

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